常見問題 FAQ

Niceday 提供您安全簡易的付費流程，讓您充分享受便利的購物樂趣，您只需要 選擇想體驗的活動 → 填寫聯絡人資料 → 結帳 → 列印體驗憑證，就可以準備出發體驗囉！

目前提供三種付款方式：
(1) 信用卡：包含 Visa、Master 與 JCB
(2) ATM 櫃員機虛擬帳號轉帳
(3) Line Pay：可綁定Visa/MasterCard/JCB
* 為提供更穩定安全的購物環境，Niceday 與歐付寶合作刷卡串聯，刷卡過程您的個人資料與卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存於 Niceday 資料庫，以確保您的交易安全。

您可以在查詢我的體驗中登入會員，即可查看訂單明細。如果您的信箱為 Yahoo 或 Hotmail，有可能會被誤判為垃圾信件，請您檢查垃圾郵件夾並取消垃圾信件判定。

否。Niceday 所提供的 ATM 轉帳服務，是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號，只能使用 ATM 轉帳。若您無法使用 ATM 轉帳，請您選擇信用卡線上付款。

不可以。 Niceday 所提供的 ATM 轉帳服務，是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號，有時效限制，逾時會自動作廢。若您未能在指定時間內繳費，名額將自動釋放，請重新下單。

您可以登入網站，在查詢我的體驗中檢視體驗憑證，或填寫當初購買體驗時的 Email，我們會將您尚未出發的體驗憑證寄送給您。如果您的信箱為 Yahoo 或 Hotmail，有可能會被誤判為垃圾信件，請您檢查垃圾郵件夾並取消垃圾信件判定。若有疑問請來信 service@niceday.tw，更改或確認您的 Email。

否。請於購買當下確認是否需要三聯式發票，如需要請於付款時填寫正確。發票為出發後開立，如需開立特定日期請於下單當日來信告知。

(1) 若您收到實體發票/收據，請您將實體發票/收據寄回原寄件人。
(2) 若您收到電子式發票，請您將電子發票開立通知 email 回信到 service@niceday.tw，並標註:[發票有誤,此張作廢]，Niceday 將會為您作廢錯誤發票。或是在訂購時勾選「由Niceday玩體驗代為處理退貨憑證(例:發票.收據.銷貨退回證明單等)」選項，Niceday 將會直接為您處理問題發票，並 email 通知您。

您可以在查詢 / 兌換紅利金中登入會員，即可查看紅利金明細。

每 1 元紅利金可兌換 $1 元新台幣，在您結帳時可選擇是否使用紅利金折抵現金，當您選擇好體驗時段及體驗人數時，系統將會自動幫您計算最多可使用多少紅利金，您只需要選擇是否使用紅利金即可。一旦訂單成立以後，便無法更動。

當您取得優惠代碼後，請您先行註冊或登入 Niceday 會員。再到查詢/兌換紅利金中，選擇兌換紅利金，輸入優惠代碼後，經系統確認為可使用狀況後，立即將優惠代碼對應紅利金儲存進您的紅利金帳號中。優惠代碼是唯一的，遺失不另行補發紅利金。

若您的紅利金來源為優惠代碼兌換，每一筆優惠代碼皆有使用期限，過期便無法使用該優惠代碼對應的紅利金。在紅利金紀錄您可以查看各筆紅利金的使用期限，逾期紅利金將視為無效。

不會，發票(收據)開立金額以您實際支付的金額開立。

不行。轉單時，原紅利金將返還到您的帳戶或逾期無效，差額便需請您以現金支付(信用卡/ATM)。

除 Niceday 特定行銷方案、特定體驗活動或產品無法使用紅利金外，其餘體驗活動與產品的紅利金使用最低為訂單金額 3%，Niceday 將不定時提供更高回饋。

(1) 取消訂單的通知日期未超過紅利金有效期限：系統將自動歸還使用的紅利金 (原使用效期不變)
舉例：
優惠代碼兌換的紅利金 300 元，其有效期限於 2015/8/1 到期，A 君在 2015/5/1 訂購 2015/6/1 體驗的活動，訂單金額為 $3,000，並且使用紅利金 90 元，所以 A 君實際支付 $2,910。後來 A 君於 2015/5/15 向 Niceday 取消訂單。
=> 系統自動歸還紅利金 90 元至 A 君帳號。
(2) 取消訂單的通知日期已超過紅利金有效期限：逾期的紅利金將自動無效，且 Niceday 不另行通知。
舉例：
優惠代碼兌換的紅利金 300 元，其有效期限於 2015/5/10 到期，A 君在 2015/5/1 訂購 2015/6/1 體驗的活動，訂單金額為 $3,000，並使用紅利金 90 元，所以 A 君實際支付 $2,910。後來 A 君於 2015/5/15 向 Niceday 取消訂單。
=> 該優惠代碼兌換的紅利金 300 元皆逾期，系統自動認定全數無效。
(3) 以上兩點，若該筆訂單取消時不符合全額退款的條件，Niceday 將優先退還紅利金再退現金。
舉例：
優惠代碼兌換的紅利金 300 元，其有效期限於 2015/8/1 到期，A 君在 2015/5/1 訂購 2015/6/1 體驗的活動，訂單金額為 $3,000，並且使用紅利金 90 元，所以 A 君實際支付 $2,910。後來 A 君於 2015/5/25 向 Niceday 取消訂單。
=> 雖然紅利金期限未到期，但不符合全額退款條件，其取消天數在6~4天內僅能退回訂單金額的一半，因此 Niceday 將歸還紅利金 90 元及現金 $1,410。

每一個體驗活動的簡介中，皆有該活動的取消辦法說明，請先參考您是否符合取消資格。若資格符合，請您登入會員並至查詢 / 取消更改體驗中直接申請取消，若您尚未註冊會員，請填寫當初購買體驗時的Email，我們會寄出認證信函給您，請點選信件中的認證連結，即可一次性的使用會員後台提出申請。
(1) 請注意，申請取消體驗仍需等待確認，客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您（不含週六日及國定假日），若確認您符合取消資格，將正式取消您的訂單並釋出名額，直接辦理退款。
(2) 以下通知不受理：僅電話告知取消、直接找活動廠商取消，及出發日過後來信告知取消，恕本公司不受理。

為免耽誤您的等待時間，請詳閱該活動之取消辦法說明，確認您符合取消資格，並於會員後台提出申請（詳細步驟請參考這裡），待您的退款帳號資料齊全，Niceday 客服人員將於 10 個工作日內處理您的退款事宜，並且發送退款完成信通知您。
(1) 若您使用信用卡線上付款，款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中，但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款將於下一期帳單中顯示。
(2) 若您使用 ATM 付款，為加速辦理，如有 富邦 / 郵局 / 花旗 / 中國信託 / 華泰商銀 / 第一銀行，請優先提供。

每一個體驗活動的簡介中，皆有該活動的更改辦法說明，請先參考您是否符合更改資格。若資格符合，請您登入會員並至查詢 / 取消更改體驗中直接申請，若您尚未註冊會員，請填寫當初購買體驗時的 Email，我們會寄出認證信函給您，請點選信件中的認證連結，即可一次性的使用會員後台提出申請。
申請更改時，請您務必提供欲更改的日期 / 體驗名稱 / 人數。若修改後所產生的費用增加，必須補差額，補繳完成才得參與活動；若修改後所產生的費用減少，將依照活動辦法退款。
(1) 請注意，申請更改體驗仍需等待確認，客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您（不含週六日及國定假日），若確認您符合更改資格，將正式更改您的訂單並釋出名額。
(2) 以下通知不受理：僅電話告知更改、直接找活動廠商更改，及出發日過後來信告知更改，恕本公司不受理。

是。一旦執行退款程序 (包含您更換活動而產生退費)，若您使用 ATM 付款，將扣除手續費新台幣 100 元後， 退還剩餘款項。

單純改期不會收取手續費。但如果改期，並有人數刪減或更換活動而產生退費，若您使用 ATM 付款，將扣除手續費新台幣 100 元後，退還剩餘款項。

Niceday 網站上的體驗活動，都是由我們團隊精選出台灣最具特色的在地活動。您參與的活動均由當地合作的主辦單位接待。

每個體驗頁面上會提供集合地點，在您預訂之後，建議再次與您的體驗活動所屬的提供商主動聯絡。

在您預訂體驗後，會收到一封體驗預訂確認信，隨信會附上體驗憑證。體驗憑證內會附上集合地點與主辦單位服務人員的聯絡方式，活動現場如有問題可隨時以電話聯絡。

在您預訂體驗後，會收到一封體驗預訂確認信，請確認隨附的體驗憑證內容資料無誤，並請列印您的體驗憑證，或利用智慧型手機或平板裝置開啟 Niceday 憑證，於活動當日交由工作人員核對訂單編號(或取票)入場，以此證明您與所屬團員參加體驗無誤。同時，請您準備愉悅的心情出發囉～